48. 顧客關係管理之目的在於產生更高的顧客權益，不包括以下何種作法？
(A) 根據顧客對公司的貢獻價值，區分為不同顧客群
(B) 透過交叉銷售來強化顧客的成長潛力
(C) 以客製化的服務與訊息提供給每位顧客
(D) 追求規模經濟以降低單位生產成本

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統計： A(59), B(36), C(9), D(925), E(0) #1909339

詳解 (共 2 筆)

#6256523

顧客權益是顧客終身價值的總和

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#6256524

顧客權益分為 品牌權益 價值權益 關係權益

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