49.根據期望落差模式(expectation disconfirmation model)，顧客在下列何種情況時會感到滿意？
(A)產品表現超越預期
(B)產品表現低於預期
(C)與其他顧客付出相同金錢，得到品質較差的產品
(D)比其他顧客付出較多金錢，得到品質相同的產品

答案：登入後查看
統計： A(1568), B(15), C(9), D(7), E(0) #1425982

詳解 (共 1 筆)

#4105498
圖片來源：千華數位文化， 陳金城， ...

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