49.航空服務業在管理上常遇到尖峰時座位不夠、離峰時沒客人的問題，這主要是因為服務業之下列何 種特性所導致？
(A)易逝性
(B)無形性
(C)不可分割性
(D)易變性

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統計： A(695), B(9), C(93), D(72), E(0) #1936643

詳解 (共 1 筆)

#4291402

1. 無形性(Intangibility)：

    服務本身沒有辦法直接具體觀察出來。

2. 異質性(Heterogeneity)：
    服務會跟著服務人員的認知、時間、地點或顧客感受的不同而有所差異性，無法明確衡量。

3. 易逝性(Perishability)：
    服務無法儲存也無法提前產生。

4. 不可分割性(Inseparablity)：
    服務的產生是與交易同時發生。
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私人筆記 (共 1 筆)

私人筆記#4902490
未解鎖
不可儲藏性=易逝性
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