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試題詳解

試卷：105年 - 105 專科學校畢業程度自學進修學力鑑定_觀光事業_專業科目(一)：觀光學概要#72338 | 科目：專科學力鑑定◆專(一)：觀光學概要

試卷資訊

試卷名稱：105年 - 105 專科學校畢業程度自學進修學力鑑定_觀光事業_專業科目(一)：觀光學概要#72338

年份：105年

科目：專科學力鑑定◆專(一)：觀光學概要

49. 服務人員能夠馬上通知負責人出面解決問題、企業能夠俐落的召開會議並很快作出補救 決定。此敘述為影響服務補救(Service recovery)滿意度之正當性的哪一種類別？
(A) 程序正當性
(B) 結果正當性
(C) 道德正當性
(D) 互動正當性
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詳解 (共 1 筆)

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未解鎖
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