5. 有關服務作業與製造作業之差異，下列何者為非？
(A)功能的不同
(B)程序與結果的不同
(C)顧客連結的不同
(D)品質構面的不同

答案：登入後查看
統計： A(371), B(202), C(244), D(320), E(0) #2132412

詳解 (共 6 筆)

#4293202

(A)功能的不同(X)因為都強調產品或服務的產出

(B)程序與結果的不同(O)服務產出也同時消耗，其程序和結果同時進行具不可分割性；製造作業則否
(C)顧客連結的不同(O)服務直接面對顧客；製造作業則否
(D)品質構面的不同(O)服務品質受顧客主觀認知體驗影響；製造作業品質則較客觀 

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#3752083


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#4166470
王彩華題 只能硬背
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#4371891
產品和服務的功能都是為了滿足消費者和企業的需求
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#3881306
這題怎麼解？
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#6255588
正確答案是 (A) 功能的不同。解釋：「...
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