5. 關於餐廳基層服務人員處理顧客抱怨的原則與方式，下列何者最不適當？
(A) 掌握時效
(B) 迅速承諾
(C) 耐心傾聽
(D) 了解原因

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統計： A(42), B(680), C(25), D(7), E(0) #1783906

詳解 (共 1 筆)

#3008707
應與顧客對於服務失誤進行溝通後，了解其需...
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