5. 對於零售業而言，產生顧客抱怨時將不會對門市產生何種效應？
(A)能反應商圈客層之好壞
(B)能反應 門市經營弱點
(C)可產生顧客對門市之信賴感
(D)可培養門市的基本顧客。

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統計： A(46), B(7), C(17), D(16), E(0) #2662570