試題詳解

試卷：106年 - 106 在校生(商業類)丙級專案檢定學科：18100門市服務#84460 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷名稱：106年 - 106 在校生(商業類)丙級專案檢定學科：18100門市服務#84460

年份：106年

科目：技檢◆門市服務-丙級

51. 下列何者屬於有形性的服務品質？
(A)服務生對顧客應有的禮貌與尊重
(B)清潔乾淨的洗手間
(C) 給顧客個人化，關心的服務
(D)服務生可靠且正確地執行答應顧客的事情。

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