試題詳解

57 . 下列有關顧客管理的敘述，何者不正確？
(A) 顧客管理主要是整理顧客的名冊
(B) 顧客管理可說是顧客的資料管理
(C) 顧客管理是收集有關顧客的資料，予以資訊化，再積極的善加運用於實體活動
(D) 顧客管理的目的是對顧客繼續提供滿足感。