6 1990 年代的政府再造運動,旨在將企業精神應用至公部門,下列何者非屬
政府再造的意圖?
(A)顧客導向:服務以滿足顧客需求為優先
(B)市場導向:公共問題可透過市場機制處理
(C)競爭導向:競爭的觀念注入公共服務與產出中
(D)任務導向:以法規命令為驅力以達成任務
統計: A(103), B(103), C(334), D(4456), E(0) #2687281
詳解 (共 4 筆)
估狗就有了
很明顯D就跟政府再造無關
1. 重視導航
(1) 政府型態:導航型政府。
(2) 內涵與策略:政府應多扮演「導航」的角色,毋須事事「操槳」,故政府可藉由契約外包、抵用券、特許權與志工服務等方式來提供服務。
2. 市場機制(B)
(1) 政府型態:市場導向政府。
(2) 內涵與策略:深信「市場的機能優於官僚的機制」,故可藉由稅制誘因如污染費、環境保護費以減少行政管制。
3. 競爭導向(C)
(1) 政府型態:競爭式政府。
(2) 內涵與策略:引進市場競爭機制,讓政府行政機構與單位可以彼此競爭福利服務的提供。
4. 顧客導向(A)
(1) 政府型態:顧客導向政府。
(2) 內涵與策略:以顧客為導向的服務規劃,可透過建立服務需求調查問卷、顧客服務標準作業程序等來提升服務品質。
5. 結果導向
(1) 政府型態:結果導向政府。
(2) 內涵與策略:以「實際的結果」為工作的重點,預算的分配以政策成效為衡量標準。
6. 任務導向(D)
(1) 政府型態:任務導向政府。
(2) 內涵與策略:政府機關的運作應以「目標或任務」為導向,故應簡化不合時宜的人事、預算、採購等法規制度。
7. 企業導向
(1) 政府型態:企業導向政府。
(2) 內涵與策略:強調如何「開源」,而非一味重視如何節流,因此可透過使用者付費解決財政困境。
8. 前瞻主動
(1) 政府型態:前瞻性政府。
(2) 內涵與策略:「事先的預防」重於事後的補救,故應注重災害預防如自然災害以及金融危機的預警制度。
9. 重視分權
(1) 政府型態:分權化政府。
(2) 內涵與策略:強調「分權化」的政府運作,故可透過品管圈、參與管理、授權基層員工進行自我決策。
10. 鼓勵參與
(1) 政府型態:社區性政府。
(2) 內涵與策略:透過社區自治委員會提供公共服務;鼓勵公民參與地方事務,以監督政府施政。
來源:三民輔考
(D)任務導向
雖然是政府再造、企業型政府的十大原則之一沒錯,
但該選項的敘述以法規命令(X)為驅力以達成任務就不對了;
鬆綁法規、鼓勵創新、強調績效成果,
就是希望改善傳統文官體制一味遵守法令規章的「目標錯置」弊病。