6. 服務品質中認為員工應該對顧客所提出的需求迅速提供服務，此屬於下列何者？
(A) 可靠性
(B) 回應性
(C) 同理心
(D) 可見性

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統計： A(2), B(5), C(0), D(0), E(0) #1958988

詳解 (共 1 筆)

#3648645
服務品質的構面回應性：協助顧客與提供立即...
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