試題詳解

6. 店舖營運標準化內容包含
(A)店舖運作流程與人員配置計劃、商品管理系統、待客服務、店舖設備與情報管 理
(B)操作流程管理、商品管理系統、待客服務、營業報表與情報管理
(C)營業報表、管理系統、待客服務、 人力資源與情報管理
(D)店舖管理、服務管理、人力資源、營業報表與情報管理。