試題詳解

試卷：無年度 - 企業管理大鍋湯25題#8542 | 科目：企業管理,大意,企業概論,管理學

試卷名稱：無年度 - 企業管理大鍋湯25題#8542

科目：企業管理,大意,企業概論,管理學

61. 有關顧客關係管理之敘述，下列何者錯誤？
(A) 獲取可能購買的顧客為其中一個階段
(B) 增進現有顧客的價值為其中一個階段
(C) 企業應以市場需求而非顧客需求為服務目標
(D) 維持具有價值顧客為其中一個階段

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