64.平衡計分卡(The Balanced Scorecard)是企業組織常運用的品質管理工具，近年來也常見於學校校務發展。請問以下 何者非平衡計分卡所提及的構面？
(A)內部程序
(B)財務
(C)學習與成長
(D)組織氣氛

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統計： A(66), B(264), C(109), D(341), E(0) #2951536

詳解 (共 4 筆)

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平衡計分卡四大構面一、財務構面二、顧客構...

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平衡計分卡是用「策略地圖」來描述企業策略...
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平衡計分卡BSC Kaplan和Nort...
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平衡計分卡是用「策略地圖」來描述企業策略，策略地圖中包括4個構面（perspective）——財務、顧客、內部流程、學習與成長——的策略目標。這些目標間必須有因果關係、環環相扣，以清楚描述策略，例如獲利提升必須源自顧客滿意；達成顧客滿意則需要改善流程；而流程又需要從員工學習扎根。

構面的策略目標不但可以平衡企業內部（員工）與外部（顧客、股東）的需求、財務與非財務的需求，還能夠滿足短期與長期（學習成長）的需求，以及領先指標與落後指標的需求，是一套完整的策略管理體系。
來源：https://www.managertoday.com.tw/articles/view/2489? 
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