試題詳解

68. 有關全面品質管理（TQM）及企業流程再造（BPR）的特色與其間的 差異，何者有誤？
(A)TQM 的重點在事前預防錯誤而非事後檢驗
(B)TQM 強調漸進地對工作流程進行持續不斷的品質改善
(C)BPR 強調如果經營模式有誤，則應進行流程重新設計便可提 升企業效率
(D)BPR 強調劇烈的，必須從根本上淘汰工業革命留下來的舊流 程，引進資訊革命後，有效率的新流程