69.有關信用卡催收業務之管理，下列敘述何者錯誤？
(A)催收作業規範應明確
(B)應建立催收品質維護機制
(C)應監控銀行及委外公司催討口氣及技巧
(D)收回款項是唯一的管理指標

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統計： A(0), B(0), C(1), D(29), E(0) #2901014