7 傳統策略規劃的問題，在於管理人員無法針對事件發生預作準備。透過那項技術，最能夠協助管理人員針對未來 的不同情境進行思考？
(A)計畫評核術（Program Evaluation and Review Technique, PERT）
(B)審議式民主與對話
(C)流程再造工程
(D)情境分析（Scenario analysis）

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統計： A(685), B(118), C(82), D(3129), E(0) #968593

詳解 (共 2 筆)

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(A)計畫評核術（英語：Program Evaluation and Review Technique，簡稱「PERT」），源於1958年美國軍隊的北極星火箭系統計劃，主要目的是針對不確定較高的工作項目，以網路圖規劃整個專案，以排定期望的專案時程。PERT圖把項目描繪成一個由編號結點（圓形或者方形）構成的網絡圖，編號節點代表著項目中的任務。每個結點都被編號，並且標註了任務、工期、開始時間和完成時間。線條上的箭頭方向標明了任務次序，並且標識出在開始一個任務前必須完成那些任務。
(B)審議式民主與對話
審議式民主的定義：所有參與者皆有平等的參與機會，定期或不定期於特定的公共場域，在掌握必要的資訊後，於一定規範的進行程序下，以共善及公共利益為考量基礎
(C)流程再造工程 
流程再造的核心是面向顾客满意度的业务流程，而核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优，而不是个别最优。
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現在實務上常用的情境分析方法主要源自於殼牌石油公司，並可分為六個步驟。

  • 步驟一：由外部事件，決定外部驅動力
  • 步驟二：將外部驅動力整併，並決定不確定軸
  • 步驟三：由不確定軸之組合產生情境
  • 步驟四：縮減上述情境或選擇主要需因應情境
  • 步驟五：撰寫情境劇本
  • 步驟六：針對上述情境劇本，擬定因應對策或策略

上述六個步驟主要包括三個部分，其一為決定外部不確定事件，其操作方法其實就是先前策略規劃流程中的外部環境分析，即PLEST分析。透過有系統的外部環境資訊收集或是專家腦力激盪（Brainstorming）找出會影響未來的主要事件。其次，為建構情境與情境劇本。因為外部事件僅是未來情境的”骨架”，因此需要針對這些骨架長出”一些肉”，讓決策者或規劃者有所依循，其中”這些肉”即是情境故事或稱為劇本。需要說明，劇本的撰寫是重要的，通常需要有想像力也要有豐富的實務操作經驗。

第三，根據上述不同情境擬定我方因應策略。回歸到策略規劃整體流程，見【再談策略規劃流程與核心思維】一文圖一，情境劇本的使用乃用於策略規劃流程1.現況分析、2.目標設定、3.趨勢分析、4.策略擬定、5.資源投入建議等五步驟之步驟三趨勢分析。換言之，每一個情境劇本，我方就有一個策略擬定與資源投入建議。

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