7.溝通分析學派強調溝通的重要,請就下面的對話判斷兩者溝通的型態。 學生:老師,我的試卷已寫完,可不可以出去打球? 老師:不行!留在教室等其他的同學!
(A)互補型溝通
(B)平行型溝通
(C)曖昧型溝通
(D)交叉型溝通

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統計: A(133), B(121), C(29), D(511), E(0) #777332

詳解 (共 2 筆)

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1、  互補式溝通:是「一種適當的也是預期中的溝通方式,同時它還遵循正常人際關係的自然法則。」具有直來直往的開放特性。互補溝通可說是兩人對對方期望的互補滿足,可發生在任何兩種自我狀態之間,如用成人—成人的溝通方式解決問題;用父母—父母、的溝通方式感傷孩子遠離他們;利用兒童—兒童或父母—兒童的溝通方式獲得快樂。

2、  交叉溝通:當一個人對另一個人有所期盼而沒有得到預期的反應,兩人之間的溝通就「交錯」了,這時人們可能退縮、逃避對方或轉換溝通方式。人際關係中的痛苦常由交錯溝通而來,我們可說交錯溝通就是人際關係發生故障的訊號。

3、  曖味溝通:在表面上是以社會接受的方式表達意願,實際上卻另有所指,即牽涉到二種以上的自我狀態,一個是表面的,一個是暗藏的。

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溝通分析中又可分為互補、交錯、曖昧等三種溝通形式:

(一)互補溝通:柏恩描述互補溝通為適應的,也是預期中的溝通方式,同時它遵行正常人際關係的法則,即當刺激和反應在P-A-C圖表中成平行線時,這個交流是互補的,可以永遠繼續下去。例如:一個妻子為失去一位朋友而感到哀傷,她的丈夫安慰她,於是她一時的依賴慾望得到滿足。

(二)交錯溝通:人際關係中的痛苦和麻煩,通常是由交錯溝通而來。其原則是:當刺激和反應在P-A-C圖上發生交叉時,交流將停頓。例如:

‧小女孩(C):我恨湯,我不要喝,妳煮得難喝死了!
‧母親(C):那我走好了,妳自己去煮飯吧!

‧科學家甲(A):這個實驗還有一些變項沒考慮進去。
‧科學家乙(C):是又怎樣,誰管這個!

(三)曖昧溝通:曖昧溝通最複雜。它別於互補溝通及交錯溝通,它牽涉兩個以上的自我狀態。通常它是用不適當的嘲笑,微笑或隱藏的字意表現出來。例如:

一位老師對學生愚蠢的行為,感到很有趣的樣子:一個母親嘲笑自己三歲大容易出事的孩子。


資料來源:https://blog.xuite.net/kc6191/study/21927253-%E7%B0%A1%E4%BB%8B%E4%BA%BA%E9%9A%9B%E6%BA%9D%E9%80%9A%E5%88%86%E6%9E%90%28TA%29

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