7. 對於服務業的總體規劃過程，下列敍述何者正確？
(A) 可以採用產出管理(yield management)於服務業的總體規劃
(B) 大部分的服務是可儲存的
(C) 人力通常並不是服務中最限制的資源
(D) 服務的需求容易預測，因此造成產能也很容易預測與掌握

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統計： A(19), B(3), C(7), D(3), E(0) #2134544