試題詳解

70.營業單位於問題發生時，得以書面或電話通知下列何單位，並由接話人員於分行服務中心管理系統 之「連線電話記錄單」登錄發話摘要、狀況研判、解決方式及勾選問題類別等，並決定是否通知相關人 員追蹤處理？
(A)業務處理科
(B)連線管理科
(C)作業管制科
(D)制度分析科