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73.依金融消費者保護法規定，下列敘述何者正確？
(A)主管機關為消費者保護委員會
(B)對金融消費者的保護責任得預先約定排除
(C)金融消費爭議事件應先向金融服務業提出申訴
(D)金融服務業應於收受申訴之日起 60 天內回覆金融消費者
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統計： A(86), B(52), C(275), D(89), E(0) #2342120
統計： A(86), B(52), C(275), D(89), E(0) #2342120
詳解 (共 2 筆)
いの
#4088644
(A)、第 2 條 本法之主管機關為金融監督管理委員會。
(B)、第 6 條 本法所定金融服務業對金融消費者之責任，不得預先約定限制或免除。 違反前項規定者，該部分約定無效。
第 13 條
為公平合理、迅速有效處理金融消費爭議，以保護金融消費者權益，應依
本法設立爭議處理機構。
金融消費者就金融消費爭議事件應先向金融服務業提出申訴(C)，金融服務業
應於收受申訴之日起三十日內為適當之處理，並將處理結果回覆提出申訴
之金融消費者(D)；金融消費者不接受處理結果者或金融服務業逾上述期限不
為處理者，金融消費者得於收受處理結果或期限屆滿之日起六十日內，向
爭議處理機構申請評議；金融消費者向爭議處理機構提出申訴者，爭議處
理機構之金融消費者服務部門應將該申訴移交金融服務業處理。
爭議處理機構除處理金融消費爭議外，並應辦理對金融服務業及金融消費
者之教育宣導，使金融服務業與金融消費者均能充分瞭解正確之金融消費
觀念及金融消費關係之權利與義務，以有效預防金融消費爭議發生。
爭議處理機構辦理金融消費爭議處理及前項業務，得向金融服務業收取年
費及爭議處理服務費。
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