試題詳解

76 承上題，下列敘述何者錯誤？
(A)旅客生病了，應該儘速安排就醫，不應該帶旅客前往購買成藥
(B)優秀的領隊應精通醫學常識，隨身備有常用藥品，方能第一時間拿給旅客服用，就不會造成旅客不滿了
(C)旅遊途中如團員生病了，領隊最好在公開的場合關心並詢問旅客是否需要就醫，因為許多旅遊糾紛的產生就是旅客抱怨領隊沒關心旅客並協助其就醫所產生
(D)領隊的服務熱忱與同理心是開啟團員心門的一把鑰匙，不可忽視之