試題詳解

78. 平衡計分卡（balanced score card, BSC）是由學者 Kaplan 及 Norton 所提出， 其基本精神在於將策略轉換成具體行動，以達成公司的遠景與策略，原本包 含四個主要構面，在非營利事業單位增加的第五個構面為何？
(A) 財務
(B) 員工被授權的程度
(C) 企業內部流程
(D) 學習與成長