78. 理賠人員若遇爭議案件的處理方式何者為較為妥適：(A)堅持不賠 (B)應深入瞭解保戶的申訴內容並再次求證 (C)請被保險人直接以訴訟的方式解決 (D)以消極的方式將案件擱置不處理。