79.溝通有其目的，其目的主要有五種──建立共識協調行動、集思廣益、滿足需求、資訊傳遞和任務控制，以下 哪一個屬於「任務控制」的例子？
(A)傳達或澄清成員任務，或確實掌控工作的進行狀況
(B)藉磋商或說服消除雙方的歧見，以朝向共同的目標邁進
(C)匯合大家的意見，找出解決問題的有效辦法
(D)同仁們閒來一起聊天

答案：登入後查看
統計： A(3936), B(683), C(378), D(52), E(0) #1325402

詳解 (共 7 筆)

#1407715
1.      建立共識協調行動：有些溝...
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溝通的目的：

1.      建立共識協調行動：有些溝通是藉磋商或說服消除雙方的歧視，以建立共識協調行動，朝向共同的目標邁進。

2.      集思廣益：有些溝通的目的是在匯合大家的意見，以求集思廣益，找出解決問題的有效辦法，而不在建立共識及協調行動。

3.      滿足需求：有些溝通的目的在滿足人的需求，如抒發不滿情緒或滿足隸屬感、安全感及成就感而已。

4.      資訊傳遞：組織人員為要了解狀況或做決定，必須透過溝通多方蒐集資訊，供分析研判之用，以增進了解與決定的正確性。

5.      任務控制：組織必須透過溝通來傳達或澄清成員的任務，或確實掌控工作的進行狀況，並適時激勵士氣，以確保任務的按時完成。

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#2208206
(A)傳達或澄清成員任務，或確實掌控工作...
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#2935511
溝通的目的 建立共識協調行動：有些溝通...
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(A)傳達或澄清成員任務，或確實掌控工作...
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#2243993
簡化整理上述 溝通目的分為五項~~ ...
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#7344671

總結解題關鍵

只要題目提到 「任務控制」 (Task Control)，請直接鎖定 「工作監控」、「進度追蹤」、「澄清權責」 或 「目標達成」。其核心在於透過溝通確保行政組織內的各項任務能按計畫完成。

  • 正確答案：(A)

核心觀念解析：溝通的五種目的辨析

在教育行政與管理學中，溝通不只是說話，而是具有強烈目的性的功能運作。這題考查的是這五種目的在實務中的具體情境：

(A) 任務控制 (Task Control) —— 本題答案

  • 定義： 為了確保組織目標的達成，管理者必須針對成員的任務進行分配、指導與監督。

  • 關鍵行為： 傳達工作指令、詢問進度、回報問題、績效評核。

  • 例子： 教務主任詢問教學組長「段考考卷印好了沒？」或校長在週報時要求「確認校園安全巡檢的執行狀況」。

(B) 建立共識、協調行動 (Coordination)

  • 定義： 當成員之間存在不同意見或利益衝突時，透過溝通消除歧見。

  • 關鍵行為： 磋商、說服、妥協、統合。

  • 例子： 學校推動特色課程，老師們對上課時數分配有歧見，透過會議達成一致的共識。

(C) 集思廣益 (Creative Problem Solving)

  • 定義： 面對複雜問題時，集合眾人的智慧尋求最佳解方。

  • 關鍵行為： 腦力激盪、意見交流、討論會。

  • 例子： 召開個案會議，集合導師、心理師與行政人員一起討論如何輔導某位情緒困擾的學生。

(D) 滿足需求 (Personal Needs / Emotional Support)

  • 定義： 成員透過非正式溝通來尋求情感支持、建立友誼或宣洩情緒。

  • 關鍵行為： 閒聊、抱怨、分享私事、情感交流。

  • 例子： 老師們在辦公室閒談（如選項 D）、茶水間的小徑消息或週末的同仁聯誼活動。

資訊傳遞 (Information Transfer)

  • 定義： 單純將必要的數據、事實或訊息從甲地傳到乙地。

  • 關鍵行為： 公告、轉寄公文、通知。

  • 例子： 學校群組通知「明日全校停水」。

  • ? 決策層級速記表

    目的類型 核心關鍵字 實務情境
    任務控制 監控、掌控、進度 (A) 確實掌控工作狀況
    建立共識 消除歧見、說服 (B) 朝向共同目標邁進
    集思廣益 匯合意見、找辦法 (C) 解決問題的有效辦法
    滿足需求 聊天、情感 (D) 同仁們閒來一起聊天
    資訊傳遞 公告、通知 公文傳遞、停課通知
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