8 全面品質管理（TQM）為新公共管理的一種改革策略，下列敘述何者錯誤？
(A)品質應該在結束時加入
(B)顧客是品質的最終決定者
(C)品質改善需要全面的員工參與
(D)預防變異性是製造高品質產品的關鍵

答案：登入後查看
統計： A(8900), B(129), C(129), D(213), E(0) #158955

詳解 (共 5 筆)

#238061
全程都要監控品質
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#735453
在全面品質管理系統中，品質保證是自工作過程之始為開端，從資源輸入階段即防止問題之產生。(孫本初第四版508頁)
以我自己的理解是，因為全面品質管理有“重視事前預防優於事後彌補”特性，所以要從一開始就對品質有所要求，並且在過程中持續對其重視。
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#735438
從一開始就做好品質管制
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#3687984

(D)變異→係指產品與品質之間的差距

　TQM目標希望達到產品品質零缺點，所以預防變異性是製造高品質產品的關鍵

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#2749659
全面品質管理（TQM）為新公共管理的一種...
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