8.有關電信服務業者的服務，下列何者錯誤? (A)服務人員的專業知識是品質的一部份 ' .(B)電信業者服務的核心利益（core benefit)是優良的服務品質 (C)高價是電信業者獲利的最大保證 (D)電信業者的形象、知名度、所在地點也是服務的一部份