試題詳解

8. 善用顧客分析模式有助於關係行銷資源投入決策，下列關於顧客 分析模式應用之敘述何者較不適當？
(A)顧客模式分析實務上可以購買次數與平均購買金額兩個維 度加以區分為四大類型
(B)對於利潤貢獻度低、長期購買之顧客，可施以交叉銷售與 向上銷售
(C)曇花型顧客在行銷資源考量下可減少關係維護成本
(D)過客區屬於貢獻度低與短期關係顧客，對企業獲利貢獻過 低，宜全部捨棄