8. 某主管發現員工對報酬制度不滿，決定調整績效評估方式，根據伏倫(Victor H. Vroom)的期望理論(Expectancy Theory)，此舉最能改善下列何項激勵環節？
(A)工具性
(B)價值性
(C)預期性
(D)公平性

期望值 (Expectancy, E - 努力與績效的連結): 個人主觀判斷付出努力後，能夠達成目標績效的機率（0到1之間）。若認為「努力也無法達標」，則動機為0。
工具性 (Instrumentality, I - 績效與獎勵的連結): 個人相信達成績效後，能獲得具體獎勵（獎金、晉升）的程度。若認為「績效好也得不到獎勵」，則動機低。
效價 (Valence, V - 獎勵的吸引力): 個人對所得獎勵的主觀渴望程度（-1到+1之間）。獎勵必須是員工真正想要的，否則效價為負或零。

【期望理論】(Expectancy Theory)由弗洛姆 (Vroom)所提出,是當代激勵理論當中的其中一個

此理論認為：一個人之所以採取某一行為，是基於期望獲得某種特定的報酬。

而讓人積極的工作有三個屬性：
A. 期望或努力－績效 之間的連結：努力工作和獲得結果的關聯性。

B. 媒介或績效－報酬 之間的連結：一個人認為做到某種程度，即是結果媒介，其與報酬之間的關聯。

C. 取價或報酬的吸引力：工作上的潛在性結果或報酬對個人的重要性。

個人的努力必須要有機會達成組織對個人的績效要求，
且在達成後可以獲得適當的報酬，
同時報酬為個人所追求的或有價值的。
只有這些條件皆存，且個人能感受到，個人才能致力於完成任務。

－《社會工作管理》,黃源協,2013　可編