9.腫瘤個案管理護理師面對病人與家屬危機發生時的處理原則，下列敘述何者正確？ (1)誠實面對眼前的不確定情形，並尋找答案 (2)增加對話機會，使病人可從多方面得到相關資訊，避免因單一資訊來源產生懷疑感 (3)使用專業術語或抽象概念，使病人及家屬能瞭解 (4)設身處地、感同身受、以同理心回應 (A)(1)(2)(3) (B)(2)(3)(4) (C)(1)(2)(4) (D)(1)(3)(4)