9. 在學理上，下列何種技術係指「一套由變革推動者與被服務對象針對問題本質 所選擇應用，藉以調整或改變被服務系統之關係，增進組織效能」？
(A)協商服務的調整技術
(B)公共服務的傳遞技術
(C)組織發展的干預技術
(D)政策問題的選擇技術

tkjh_10370 大一上 (2018/12/10)     11    

干預在行政學的意義「組織進行計畫性、系統性的變革，以追求更卓越的組織效能。」-->由此推論B符合題意。

題目便是對"組織發展 干預技術"的定義，需要背誦。

補充考題

下列何種組織面向相當重視「諮商專案」的運用，以增進組織的信賴感、員工的開放性、以及創發力？
(A)例外管理
(B)目標管理
(C)情緒管理
(D)組織發展

相較來說，下列何者不是組織發展（Organization Development）的特性？ 
(A)一種變動的規範性再教育策略
(B)以系統的方法來觀察組織 
(C)應用批判理論的一種形式
(D)以經驗為基礎 批判理論=> 為NPA所應用，強調社會公平、正義及扶助弱勢團體。

46 一套由變革推動者與被服務對象針對問題本質所選擇應用，藉以調整或改變被服務系統的關係，增進組織效能的活動技術，在學理上稱為：
(A)協商服務的調整技術
(B)公共服務的傳遞技術
(C)組織發展的干預技術
(D)政策問題的選擇技術 .

答案：C

102年初等行政

根本看不出來是在干預什麼東東==

干預技術的英文是interventions，意思是「介入、改變」，劍橋辭典的解釋是the action of becoming intentionally involved in a difficult situation, in order to improve it or prevent it from getting worse意思是「為了改善或預防錯誤而故意為之的行動」以題目來看就是「變革推動者和被服務對象為了改善(增進)組織效能而故意以調整或改變被服務系統之關係的方式所做的行動」

簡單說就是Lewin的解凍、改變、再凍結，其中的改變就是運用干預的技術，以增進組織效能。

組織發展（Organizational Development，簡稱OD）是指將行為科學知識廣泛應用在根據計劃發展、改進和加強那些促進組織有效性的戰略、結構和過程上。 該定義突出了幾個特征使得組織發展區別於其他對推動組織變革和改進的措施。 例如，管理咨詢、技術創新、業務管理以及培訓和開發。

組織發展(organization development,OD)興起於公元1940年代，主要推動者是李文(Kurt Lewin)教授。組織發展融會相關學科知識，提出組織是應現代社會環境快速變遷的因應技術，及「干預技術」(interventions)。 組織發展理論的源起，一方面是因為組織得適應不斷變遷的環境，而強調「計畫變遷」策略的運用，和實現組織目標的大前提之下，可以提供個人自我實現的機會，讓個人目標、組織目標互相協調。另一方面則是由於受到李文教授所領導的「實驗室訓練法」、「調查研究和回輸方法」兩項衝擊。

實驗室訓練[編輯]

亦稱作敏感性訓練(Sensitivity training)或著是感應訓練或稱T團體，其為讓參與訓練人員於一種無結構的安排之下，彼此在相互影響之中學習，利用團隊討論已達成行為改變的目的。

調查研究和回輸方法[編輯]

傅蘭琪(Wendell L. French)等人所稱的「調查研究和回輸方法」這是指態度研究和資訊回輸在工廠訓練的應用。此研究仍以李文為先導，其研究結果逐漸成為組織發展理論和技術的基礎。

行動研究[編輯]

亦稱作「實做研究」如果組織成員要把研究成果運用在管理變革上，所從事的研究就得和行動具有密切的連結。組織成員和社會科學家必須同心協力的去蒐集組織如何運作的資料，分析問題形成的原因，設計並且執行解決的方法。在行動之後，必須蒐集進一步的資料並且評估實施的成效。接著繼續進行資料蒐集和實施行動的循環過程。實做研究多數組織發展應用技術的主幹。成為組織最廣泛運用的方式，組織多半以系統化的方式調查組織的資料，蒐集分析並回饋給組織，而組織也會進行行動方案規劃；執行及進行後續的資料蒐集。