9. 服務系統設施規劃中，交換位置主要影響的績效為？(A) 距離，(B) 流量，(C) 頻率，(D) 顧客喜好。

4. 比較單層廠房與多層廠房的結構設計時，下列何者是單層廠房的優點？ (1)面積大，物料搬運量較大 (2)有危險性之作業易於隔離控制，災害少 (3)建造容易，時間短 (4)可承受較大負荷之機械設備或產品 (5)單位建築費用較高 (6)佈置彈性良好，易於更改 (7) 物料輸送較簡化容易 (A) (2)(3)(4)(6)(7) (B) (1)(2)(3)(4)(5) (C) (2)(3)(4)(5)(6) (D) (2)(4)(5)(6)(7)