90. 1974年裘蘭（Juran）將服務品質分為五種，下列何者不是其中之一？
(A) 顧客看得見的硬體品質
(B) 顧客看得見的軟體品質
(C) 顧客看得見的內部品質
(D) 顧客的心理品質

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統計： A(1), B(0), C(5), D(6), E(0) #2749529