試題詳解

94. 您收到一位童軍家長反映，指稱某次戶外活動中，該 童軍在沒有被告知的情況下，被要求協助搬運較重的 公用裝備，導致其感到疲累且回家後身體不適。作為 團長，您會如何妥善處理此親師溝通與危機？
(A)立即聯繫該家長，表示誠摯歉意並解釋活動目的， 強調童軍活動旨在培養其服務與吃苦精神，同時承諾 未來會更注意分配。
(B)先向活動服務員了解詳細情況，確認事件原委與童 軍的實際參與狀況，再主動聯繫家長說明並提供解決 方案，同時檢討活動流程與服務員訓練。
(C)召集相關服務員進行內部檢討，要求他們今後在活 動中避免讓童軍搬運重物，並通知所有家長未來會避 免類似情況發生。
(D)回覆家長童軍活動本質上包含體能訓練，並請家長 體諒，同時請該童軍下次活動前告知服務員其身體狀 況。