申論題

目標管理: 以目標作為基礎的管理工具，強調目標的建立是雙向溝通的參與模式。

目標管理是一個規劃與控制的系統，包含四點要素:

1.清楚目標    2.員工參與決策    3.期限明確    4.績效回饋(成果檢視)

目標設定的程序:

1.檢視組織整體目標與策略

2.將主要目標交付給各部門

3.上層管理者與各部門管理者合作，共同設定明確的目標

4.與所有部門成員一起設定明確目標

5.經理與員工共同決定達成目標的行動方案

6.執行行動方案

7.設定方案期限，定期檢視進度，並回報問題

8.檢視成果，對達成目標者給予獎賞

一. 目標管理又稱為MBO為杜拉克所提出，指上下級成員透過會談的方式共同討論對未來的目標，而人員在執行中的排斥性也將會減少。杜拉克也提出了SMART原則，以下茲就其介紹

（一）S：具體明確的

（二）M：可以衡量的

（三）A：可以達成的

（四）R：具有相關性的

（五）T：明確的時間

二. 目標管理法是指員工與上級共同制定目標，並根據這些目標來評估員工績效，並且激勵員工完成。杜拉克認為目標管理應包含以下四個要素

（一）目標明確

（二）員工參與

（三）績效回饋

（四）明確的時間

三. 以下就設定目標的步驟順序說明之

（一）訂定組織整體目標與策略

（二）將主要目標分配給個部門

（三）故部門管理者與更上層管理者合作，共同設定明確的目標

（四）與所有部門成員一起設定明確目標

（五）經理人和員工共同決定達成目標的行動方案

（六）執行行動方案

（七）定期檢視進度，並回報問題

（八）對達成目標者給予獎賞