申論題

戴維斯認為非正式組織是基於人與社會關係所建立的交往系統；此種交往系統是基於人的互動而自發形成，而非基於正式組織的法規與權威而形成。 　非正式組織的特質： 　發乎自然：非正式組織是人們在組織中的交互行為所自然形成。 　交互行為：涉及組織成員之間彼此的往來、溝通、互動等交互行為。 　情感移入：非正式組織成員彼此互動頻繁，情感較正式組織成員親近。 　社會距離的縮短：非正式組織成員之間的背景相近，社會距離較短。 　民主導向：非正式組織中的決策多以共同同意方式產生。 　透過影響力進行領導：非正式組織中的領導基礎是影響力，而非權力。 　團體壓力：非正式組織中也有團體壓力，可以促使組織成員採取一致行動。 　凝聚力與附著力：非正式組織成員具有共同認知，此種認知將成員結合在一起。 　成員的重疊性：單一個人可能同時屬於多個非正式組織。 　非正式組織的正功能與負功能： 　正功能： 　支持正式組織之價值，協助正式組織達成預期目標。 　提供社會滿足感：非正式組織可以提供組織成員情緒宣洩管道以及歸屬感。 　有助促成組織內部溝通：非正式組織可藉由組織成員綿密的人際互動關係而傳遞、交換訊息，藉以形成有效溝通。 　社會控制效果：非正式組織將產生團體壓力，進而使所屬成員產生一致價值或行動。 　負功能： 　抗拒改變：非正式組織將可能成為抗拒變革的阻力---抗拒變革的組織成員藉組成非正式組織而形成抗拒變革之力量。 　角色衝突：組織成員在非正式組織中所扮演之角色，將可能與正式組織之角色產生衝突，從而產生角色認同的混淆現象。 　散佈謠言：非正式組織可藉由綿密的人際互動關係而快速散佈謠言，從而產生不利影響。 　順適效果：非正式組織內所形成之團體壓力，將可能使組織成員屈服於人際壓力下，從而無法或不願提出異議或創新主張。