申論題

七、在就業服務過程中，就業服務人員應尊重當事人之下列權益： （A）自主權：除為防止不法侵權事件、維護公眾利益及增進社會福祉外，不可限制服 務對象之自我決定權，並應明確告知服務對象有關服務目標、限制、風 險、費用權益措施等相關事宜，協助服務對象作理性之分析，以利服務 對象作最佳之選擇。 （B）受益權：基於社會公平及正義，以促進服務對象福祉為服務之優先考量。 （C）免受傷害權：避免關係、倫理或利益衝突，以避免傷害當事人。 （D）要求忠誠權：保守業務秘密，重視當事人之隱私權利。 在實際服務過程中，往往會面臨上述權利之間的衝突。請針對下列情境，說明就業服務 人員之做法顧及到服務對象之哪一項權利及忽略掉哪一項權利？

（一）小新領有身心障礙證明(手冊)，被鑑定為中度智能障礙，致過去 2 年持續在競爭 性職場遭遇困難，因此來到公立就業服務機構求職。經就業服務人員評估，原本 打算轉介小新去直轄市、縣(市)政府職業重建服務窗口尋求支持性就業服務，但 小新無法理解這個建議，堅持拒絕轉介，他說：「你們不是幫忙做職業介紹的嗎？ 你可不可以幫我介紹？不要再叫我去找其他地方了，好麻煩喔！」。就業服務人 員遂依照一般求職者的程序幫他做就業媒合。請說明：(1)這位就業服務人員目 前之做法顧及到上述哪一項權利？ (2 分) (2)這位就業服務人員如更積極轉介， 可以顧及上述哪一項權利？(2 分)為什麼? (1 分) (寫出代碼或名稱均可)