（一）請說明BI功能主要目的為何？【7分】

⑵目前的 ERP 系統（例如 SAP R/3）多已提供相當完備的標準流程，即所謂的最佳流程實作(best practices)及參考模型(reference models)。為了符合最佳流程實作，勢必需要進行大幅的組織變革以及風險相當高的企業流程再造(Business Process Reengineering；BPR)，企業流程分析在導入 ERP 時占有非常重要的地位。請說明企業的流程為何？【15 分】