申論題

工作擴大化為組織工作設計的一種方式，而工作設計係指:將任務整合成完整的工作，以及該如何執行這些工作的過程，目的在於管理者如何設計工作，可以讓員工對工作感到有滿足感、責任感及成就感，降低人員流動率。

工作擴大化係指工作內容水平方向擴大，增加員工工作範圍，增加工作種類數目，例如賣場的櫃台人員除了負責結帳業務，在結帳人數少時亦可幫忙鋪貨、確認商品價格等其他不同業務類型。

若擴大到組織層面，稱為整合性工作團隊。 在提高員工滿意度和生產力方面來看，相對於工作豐富化，工作擴大化的效果較差。

工作擴大化系指水平地增加員工工作內容

如一名基層售票人員 還需要負責維持排隊購票人潮的動現與現場秩序