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財產保險行銷概要
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107年 - 107 專技普考_財產保險經紀人:財產保險行銷概要#69685
> 申論題
題組內容
二、保險科技(InsurTech)是保險界這兩年最熱門的話題之一,InsurTech 是透過移動 科技應用、新技術、遠程信息處理和人工智慧等來促使保險業的轉型。其參與者例 如:以技術優勢的科技公司、以新型數位風險轉移機制打破傳統保險模式的 P2P 商業模式、或保險業者透過技術創新擴大與客戶之接觸等。
⑴請問保險科技創新運用在現行產物保險公司可採取那兩種面向?(10 分)
相關申論題
一、通路是企業為了傳遞服務給顧客而設計,在服務通路的型態上,若以服務傳遞而 言,請說明服務傳遞的三大類型各是什麼?(15 分)並以現今產險公司為例,說明 應如何強化此三類服務通路之功能?(10 分)
#279961
⑵因為保險科技之導入已顛覆傳統保險業務的趨勢有那些?(15 分)
#279963
二、近年電子商務的蓬勃發展,網路保險行銷儼然已成為保險行銷重要通 路之一。請說明保險經紀人申請辦理網路投保業務須具備的資格條 件?並請依「保險業辦理電子商務應注意事項」說明財產保險得辦理 網路投保的商品種類。(25 分)
#542995
一、保險服務多由保險業務員實踐,服務人員的表現往往是消費者感受產 品效用的重要來源。請說明保戶經常用那 4 種準則來衡量保險業務 員之服務品質?同時多數服務人員認為與客戶建立優質關係,和提供 客戶高品質服務同等重要,請說明與客戶建立優質夥伴關係的重要關鍵因素。(25 分)
#542994
(三)請舉例說明產險公司可以如何建立其品牌權益?(8 分)
#512267
(二)品牌權益包含那些構面,並請說明這些構面的內涵?(15 分)
#512266
二、試詳述下列各小題:(一)何謂品牌權益(brand equity)?(3 分)
#512265
(二)請舉例說明產險經紀人可以如何進行 STP 行銷?(9 分)
#512264
一、試詳述下列各小題:(一) STP(segmentation-targeting-positioning)行銷包含那三個步驟?並試申述每個步驟的重點與內容。(15 分)
#512263
二、ESG 策略已成為 2023 年企業經營所關注的課題,請問何謂 ESG?並 請說明其對商業保險經紀人產業經營的影響,以及所採取應對 ESG 的行動策略。(25 分)
#489616
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