二、戴明（Deming）博士和克勞斯比（Crosby）博士皆強調追求高品質，但 在方法和理念上有所不同。請闡述下列問題：
(一)請分別闡述戴明「消除目標和標語」與克勞斯比「零缺點（ZD）」的 核心主張，並說明兩者在品質哲學上的主要差異與潛在矛盾點。 （15 分）
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