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財產保險行銷概要
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113年 - 113 專技普考_財產保險經紀人：財產保險行銷概要#120274
> 申論題
(三)請舉例說明產險公司可以如何建立其品牌權益？（8 分）
相關申論題
一、試詳述下列各小題：(一) STP（segmentation-targeting-positioning）行銷包含那三個步驟？並試申述每個步驟的重點與內容。（15 分）
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(二)請舉例說明產險經紀人可以如何進行 STP 行銷？（9 分）
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二、試詳述下列各小題：(一)何謂品牌權益（brand equity）？（3 分）
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(二)品牌權益包含那些構面，並請說明這些構面的內涵？（15 分）
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二、近年電子商務的蓬勃發展，網路保險行銷儼然已成為保險行銷重要通 路之一。請說明保險經紀人申請辦理網路投保業務須具備的資格條 件？並請依「保險業辦理電子商務應注意事項」說明財產保險得辦理 網路投保的商品種類。（25 分）
#542995
一、保險服務多由保險業務員實踐，服務人員的表現往往是消費者感受產 品效用的重要來源。請說明保戶經常用那 4 種準則來衡量保險業務 員之服務品質？同時多數服務人員認為與客戶建立優質關係，和提供 客戶高品質服務同等重要，請說明與客戶建立優質夥伴關係的重要關鍵因素。（25 分）
#542994
二、ESG 策略已成為 2023 年企業經營所關注的課題，請問何謂 ESG？並 請說明其對商業保險經紀人產業經營的影響，以及所採取應對 ESG 的行動策略。（25 分）
#489616
一、在數位經濟時代，消費者注重不僅僅是產品或服務的價格和功能，更加注重個性化體驗，反商品化（Anti-commoditization）的策略變得更 加重要，請說明反商品化意涵，並分析此對商業保險經紀人意義與其 應對行銷策略。（25 分）
#489615
二、落實保險行銷核心準則，對於產險業而言，除了可讓顧客滿意之外，也 可以為產險業帶來那些好處？（25 分）
#464921
一、保險公司業務人員不當的行銷手法，通常是顧客不滿意的主要原因，甚 至會向保險公司抱怨。試問顧客抱怨之主要目的為何？（25 分）
#464920
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