申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：110年 - 110 身心障礙特種考試_四等_資訊處理：資訊管理概要#98245
科目：資訊管理
年份：110年
排序：0

一、請說明下列成對名詞的涵義以及彼此間的關係。

(四) ERP（Enterprise resource planning）vs. CRM（Customer Relationship Management）

詳解提供者：c491009

企業資源計畫&客戶關係管理

ERP是一個大型模組化、整合性的系統，整合內部資訊流，快速提供決策資訊

CRM用來更加了解目標潛在客戶以及如何滿足客戶的需求