申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：103年 - 103 高等考試_三級_圖書資訊管理（選試英文）：圖書館管理#24851
科目：圖書館管理
年份：103年
排序：0

三、志工是公共圖書館的重要資源，但如果管理不當也會造成圖書館的負擔。今有一位讀者，第一次造訪頗具規模的公共圖書館，來到電腦前想要知道如何上網，他請問了館內身旁看起來像館員的女性志工，卻一問三不知，該讀者不得其門而入的離開，並對圖書館員留下負面印象。若你是志工業務的管理者，

(2) 請根據圖書館志工管理的主要面向，提出志工管理的改善策略，以避免類似的狀況再次發生，提高志工服務的品質？（15 分）