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2.台灣有一家連鎖超市,原本僱用許多收銀人員幫顧客結帳。這家連鎖超市的管理高層決定要仿效國外 的一些超市,設立自助結帳櫃台,使得顧客可以自行將蔬菜水果秤重、自行將購買物品裝袋、自行刷 卡結帳,而不需要與收銀人員接觸。這家連鎖超市在推行這個措施之前,聘請了管理顧問先進行一些 問卷調查,想要依據調查結果決定是在都會區施行自助結帳、還是全省都施行自助結帳。
(3) 如果這家連鎖超市要設立自助結帳櫃台的話,人力資源管理實務應該要有哪些方面的調整或變化?