(4) Lewin 的變革過程(Lewin‘s change processes)（3 分）

Lewin 的變革三部曲

Kurt Lewin 認為，成功的組織變革會遵循三個步驟：先將現狀解凍（unfreezing），再推動新變革（changing），最後再凍結（refreezing）以穩固變革效果。

◆ 解　凍：打破現狀的均衡狀態，引發人們改變的動機，以克服個人抗拒及團體壓力。

◆ 變　革：進行重塑，導入新行為模式，為員工注入新的行為觀念及價值導向。透過教育學習，使員工運作狀況由原來水準提升至新的理想水準。

◆ 再凍結：重新穩固，使組織成員所習得之新行為態度獲致「增強作用」，通過制度化整合其行為型態，並內化生根為工作技能之一部份，使新達到的組織狀態變成一種新的常態。

(以上內容參考自 企業管理/千華/陳金城)

<補充>

在解凍階段，有三個方法可以打破均衡：
1. 增加脫離現狀的驅動力（driving forces）
即變革的動力，讓員工行為不同於以往的力量。
2. 減少阻撓脫離現狀的約束力（restraining forces）
即變革的阻力，阻礙脫離現狀的力量。
3. 最後則是「混合使用」驅動力及約束力。
 

資料來源: 組織變革及壓力管理

解凍:打破既有的行為模式及價值觀

改變:讓員工接受新的行為模式及價值觀

再凍結:將新的行為模式植入員工心中。

稱為力場分析，他認為變革是同時間一組推動和抗拒組織變革力量的互動與均衡的過程．成功的變革必須經過三步驟：解凍——改變——在凍結

資料來源：王毅－企業管理

李文(Kurt Lewin)提出的組織變革理論

解凍：打破既有的行為模式和思維，是變革的預備動作。

變革：讓員工接受新的行為模式和價值觀。

再凍結：讓新的行為模式和價值觀內化為員工行為的一部分，是最容易失敗的步驟。

解凍→改變→再凍結

解凍：打破組織既定的文化、規範及流程等

改變：進行變革行動，並檢視結果

再凍結：確認並鞏固變革結果，使其深植於組織