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105年 - 105年保險代理經紀公證人普通人身保險行銷概要#52503
> 申論題
題組內容
二、
⑴請說明交易行銷(Transactional Marketing)與關係行銷(Relationship Marketing) 的差異性?(10 分)
相關申論題
⑴何謂「社群媒體行銷(Social Media Marketing,SMM)」?(8 分)
#190909
⑵其與傳統行銷有何不同?(7 分)
#190910
⑶請以保險經紀人為例,說明如何從事社群媒體行銷與其價值?(10 分)
#190911
⑵再以關係行銷的三個層次,即財務性、社交性及結構性,分析保險經紀人如何在 各個層次運用策略來達到業務績效極大化。(15 分)
#190913
(三)保險經紀人如何透過「控制期望策略」提供顧客滿意的服務?請舉例說明之。 (15 分)
#542999
(二)若從保險經紀人觀點,請問讓客戶「100%滿意的服務」是否是「最好」的服務策略?原因為何?(5 分)
#542998
(一)依此定義,若從客戶觀點,何謂「滿意」的服務?(5 分)
#542997
一、隨著科技的快速進展,趨勢上,越來越多消費者在購買決策之前,透過 AI 聊天機器人的資料與建議作為其購買決策的參考。請問 AI 聊天機器人對保險經紀人在業務行銷有何正向與反向的影響?(25 分)
#542996
二、以客戶為銷售中心之時代,很少有企業會質疑客戶關係之重要性,請說明客戶關係管理行銷意義與核心價值?又以壽險行銷為例,提出客戶關係管理可行策略?(25 分)
#512273
一、作為保險服務提供者,重要的是要給人留下專業的印象,請說明可透過那些方式來做到這一點?又可運用那些行銷策略,使這些內容被發現, 然後被分享,從而提升專業形象,獲得更多的曝光與機會?(25 分)
#512272
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