一、「危機處遇模式」在福利遞送服務的運用日漸重要，由個人、家庭，擴展到社區，例如自殺防治、家庭暴力處遇，乃至緊急救援震災、水災的社區災民。請敘述危機處遇的原則為何？並以某一人口群為例，說明「危機處遇模式」所進行的步驟與干預策略？（25 分）

二、社區照顧的對象大多是無權力者（powerless），所以近年來社區照顧實務開始採用「充權」（empowerment）工作模式。請說明「充權」社會工作模式運用在社區照顧的服務輸送上有何重要的意涵？並以一個社區為例，設計服務方案，說明支持社區照顧使用者充權的重要原則與服務策略為何？（25 分）