申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：112年 - 112 鐵路特種考試_高員三級_會計、材料管理：企業管理#114752
科目：鐵路◆企業管理
年份：112年
排序：0

一、「近日某航空公司飛機調度事件，造成三百名旅客被迫在成田機場打地舖過夜，外界指責該航空公司危機處理連環錯誤。」何謂危機（Crisis）管理？依危機管理三個階段：前危機階段、危機階段及後危機階段，請討論各階段該掌握之原則。（25 分）

詳解提供者：WMY邀請碼188255

前危機階段 : 危機發生前的未雨綢繆。危機的萌芽期、事前控制
危機階段 : 危機正在發生，如何應對阻止其惡化，危機的爆發期、事中控制
後危機階段 : 危機已經發生，處理危機帶來的破懷。危機的消退期、事後控制
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