申論題

(一)人際關係角色 (1)頭臉人物-組織的代表人物 (2)領導者-組織內激勵成員的人物 (3)聯絡人-外界及內部聯繫的人物 (二)資訊角色 (1)監視者-蒐集各項資訊的人物 (2)發言人-將公司政策發布予外的人物 (3)傳播者-將蒐集到的資訊,傳達給內部成員的人物 (三)決策角色 (1)企業家-尋找組織利基並發展策略的人物 (2)危機處理者-處理組織發生問題並發展對策的人物 (3)資源分配者-將組織有限資源做最適分配的人物 (4)談判者-對外談判的人物

Mintzberg(1960)管理者的十個角色： 1.人際關係(interpersonal roles) (1).形象人物(figurehead)：組織或單位的代表人物，象徵性意義。 (2).領導者(leader)：組織的領導者，管理部屬，完成任務。 (3).連絡人(laison)：維持良好人際關係。對內建立團隊，對外連接網路。 2.資訊者角色(informational roles) (1).監督者(monitor)：隨時注意產業環境、政經局勢的變化；負責從組織內外獲取與蒐集資訊。 (2).傳播者(disseminator)：將蒐集的訊息與成員分享。 (3).發言人(spokesperson)：代表組織對外發言。 3.決策者(decisional roles) (1).企業家(entrepreneur)：尋找機會，帶領組織發展成長。 (2).問題解決者(disturbance handler)：統合協調，解決組織問題與危機。 (3).資源分配者(resource allocator)：將組織的資源做最合適地配置。 (4).談判者(negotiator)：與外界關係人做決定性的談判，仲裁內部成員衝突爭議。代表組織進行交涉、協調、議價、談判等活動。

Mintzberg(1960)管理者的十個角色： 1.人際關係(interpersonal roles) (1).形象人物(figurehead)：組織或單位的代表人物，象徵性意義。 (2).領導者(leader)：組織的領導者，管理部屬，完成任務。 (3).連絡人(laison)：維持良好人際關係。對內建立團隊，對外連接網路。 2.資訊者角色(informational roles) (1).監督者(monitor)：隨時注意產業環境、政經局勢的變化；負責從組織內外獲取與蒐集資訊。 (2).傳播者(disseminator)：將蒐集的訊息與成員分享。 (3).發言人(spokesperson)：代表組織對外發言。 3.決策者(decisional roles) (1).企業家(entrepreneur)：尋找機會，帶領組織發展成長。 (2).問題解決者(disturbance handler)：統合協調，解決組織問題與危機。 (3).資源分配者(resource allocator)：將組織的資源做最合適地配置。 (4).談判者(negotiator)：與外界關係人做決定性的談判，仲裁內部成員衝突爭議。代表組織進行交涉、協調、議價、談判等活動。

1.人際關係 頭臉人物 連絡者 領導者 2.資訊者 發言者 監督者 傳播者 3.決策者 企業家 資源分配者 障礙清除者 協商者

一.人際關係: 1.頭臉人物或代表人物 2.聯絡者 3. 二.資訊者 1.傳播者 2.監督者 3.發表者 三.決策者 1.企業家 2.資源分配者 3.障礙解決者 4.協商者